「HIMURO.COMモバイル」ソフトバンクまとめて支払いのご返金方法に関するご案内
この度、3月末日でサイト終了となりました「HIMURO.COMモバイル」につきまして、「ソフトバンクまとめて支払い」をご利用の一部のお客様の退会処理が実施されず、2023年4月分及び5月分の課金が継続されていたことが判明いたしました。
該当のお客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
該当のお客様には、下記の方法にて返金対応をさせていただきます。
大変恐れ入りますが、該当のお客様には返金対応を実施させていただきますので、下記内容をご確認いただき、お手続きいただきますようお願い申し上げます。
■ご返金対象となるお客様
・対象となるサイト：「HIMURO.COMモバイル」
・対象となるお支払い方法：ソフトバンクまとめて支払い
※2023年3月31日時点で「HIMURO.COMモバイル」の退会手続きを行っていないお客様の中で、「ソフトバンクまとめて支払い」の利用履歴に2023年4月または5月の注文の記載がある方が対象となります。
■返金金額
① 2023年4月分利用料 合計330円(税込)
② 2023年5月分利用料 合計330円(税込)
※ご自身で4月中に退会手続きをされている場合や5月分の注文履歴がない場合、②につきましては返金対象外となります。
■ソフトバンクまとめて支払いの履歴確認方法
下記の手順にて利用履歴及び注文番号をご確認ください。
＜My SoftBank（ウェブ）での確認方法＞
1. My SoftBank にアクセス
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
2. 「スマートフォン携帯電話」のメニューから ログインする
3. メニュー「料金・支払い管理」を選択
4. メニュー「まとめて支払い」を選択
5. 「ご利用履歴」を「確認する」
6. 当該月表示欄に2023年4月、2023年5月を表示し確認
7. 該当月の注文番号をメモなどに控えておいてください
※注文番号はアルファベットと数字の組み合わせによる14桁になります。
（例：ZDXFA3FX3A3X79）
※購入内容：「HIMURO.COM＿月額課金」と記載されているものが対象となります。
※注文日：2023年4月、5月の日付がある継続課金がご返金対象の注文となります。
※5月分の注文日の日付がない場合は、5月分は返金対象外となります。
※利用履歴は過去6か月分までしか閲覧できませんので恐れ入りますが、2023年9月末までにご確認いただきますようお願い申し上げます。
■ご返金方法
ご返金の対象となるお客様へ、8月28日（月）を目途にご返金手順に関するメールを別途お送りする予定です。
もしも、8月30日（水）までにメールが届かない場合は、大変お手数ですが、下記フォームより必要事項をご登録いただきますようお願い申し上げます。
■ご注意
※サービス終了した当サイトの運営会社である株式会社エンターメディアFCは2023年7月1日付で株式会社SKIYAKIに吸収合併されております。
※ご返金メールは下記の通り、株式会社SKIYAKI名義にて送信される予定です。
※件名：【重要】株式会社SKIYAKIより返金受付案内のお知らせです。
※FROMアドレス：「support@bitfan.agent-sk.com」からメールをお送りいたしますので、「support@bitfan.agent-sk.com」からのメールを受信できるようにご設定をお願いいたします。
■ご返金登録期間に関して
大変恐れ入りますが、ご返金に関するご登録は 2023年12月15日 までに行っていただきますようお願い申し上げます。
■ご返金の時期
上記ご案内メール送信後、ご返金に必要な必要事項をご登録いただいてから実際のご返金まで、数週間程度かかる場合がございます。
恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。
※振込名義は「SKIYAKI」となる予定ですので、予めご確認お願いいたします。
■お問い合わせ先
本件に関するお問い合わせは下記CONTACT内【オーナーへのお問い合わせ】からお願い申し上げます。